Bezorgtermijnen en -kosten

Alle bestellingen worden binnen 2 werkdagen voorbereid en verzonden.

Binnen deze geschatte termijnen ontvangt u uw bestelling na verzending:

 

Land	Geschatte bezorgtermijn
België	1 werkdag (via Bpost)
Luxemburg	2 werkdagen (via Bpost)
Frankrijk (vasteland)	2-3 werkdagen (via Bpost of GLS naargelang de regio)

De bezorgtermijnen zijn steeds een inschatting en kunnen afwijken door logistieke of regionale factoren.

Land	Kost	Gratis bezorging vanaf
België	€ 4,95	€ 59
Luxemburg	€ 6,95	€ 59
Frankrijk (vasteland)	€ 6,95	€ 59

• We leveren enkel in België, in Luxemburg en op het Franse vasteland.
• Geen bezorging mogelijk op eilanden (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Franse overzeese departementen en regio’s, Corsica). Raadpleeg de lijst met uitgesloten postcodes voor meer details.

Om je pakket te volgen, ga je naar “Mijn account” en klik je op “Bestelgeschiedenis”. Zodra je pakket aan de vervoerder is overhandigd, sturen we je een e-mail met een traceercode. Met deze code kun je je pakket rechtstreeks op de website van de vervoerder volgen.

Als je afwezig bent op het moment van de levering, biedt Bpost je verschillende opties:

Je kunt een andere leveringsplaats kiezen volgens jouw voorkeuren. Zo doe je dat:

1. Ga naar Mijn Voorkeuren of download de Mijn bpost app.
2. Vul de gegevens in die je gebruikt om een pakket te laten bezorgen.
3. Selecteer de leveringsplaats van je voorkeur in geval van afwezigheid:
   • een afhaalpunt of pakketverdeler bij jou in de buurt
   • een veilige plaats (bv. carport, tuinhuisje, onder een afdakje…)
   • een buur

Bpost stuurt je een e-mail voor elk pakket dat wordt verwacht. Je kunt je leveringsvoorkeuren voor elk pakket wijzigen. (Je kunt bijvoorbeeld een andere buur kiezen als de eerste buur op vakantie is).

Tip: Met de Mijn bpost app kan je je pakketten in real time volgen en tot 5 minuten voor de levering de leveringsplaats wijzigen.

In de volgende gevallen wordt je pakket automatisch door de vervoerder teruggestuurd:

• Als je afwezig bent op het moment van de levering en je je pakket niet binnen de 14 kalenderdagen hebt afgehaald in een afhaalpunt van Bpost of bij een pakketverdeler van Bpost.
• Als een fout in het leveringsadres de levering onmogelijk maakt.

In al deze gevallen ontvang je een tegoedbon ter waarde van het totale bedrag van je bestelling.